“你好，你反映的关于你们乡国土资源所所长办证收费问题我们已收悉，现在向你了解事件的基本情况。”近日，腾冲市纪委监委信访室里，工作人员根据信访平台收到的举报线索认真收集着相关材料。

纪检监察信访举报工作是监督执纪第一个关口，承担着发现、受理、办理、分析违纪违法问题线索的重任。腾冲市纪委监委以信访平台为抓手，切实推进网上受理“实体化”办公，做精做实监督执纪第一关。

以平台建设为支撑，进一步提升工作信息化水平。市纪委监委充分利用身份证阅读器、扫描仪和高拍仪快速录入群众来访信息，提高信访举报工作信息化水平。同时，指导各乡镇（街道）纪（工）委建立信访举报电子台账，及时分析研判问题类别，切实做到有访必接、有信必录。

切实抓好信访举报基础知识和专项业务培训。市纪委监委充分利用干部职工会和纪检监察干部业务培训会，组织学习《纪检监察机关处置检举控告工作规则》等业务文件规定。同时，以“点对点”“点对面”“面对面”的方式，对全市纪检监察干部特别是乡镇（街道）纪检监察干部开展有针对性的培训，让每一位纪检监察干部能准确把握信访受理、办理、处置等各环节的规范流程。

坚持监督前移、受理前移，变“上访”为“下访”。市纪委监委组织、督促全体纪检监察干部深入乡镇村组、田间地头，与一线群众广泛沟通交流，挖掘问题线索。同时，组织各乡镇（街道）纪（工）委对信访举报渠道开展自检自查，及时更新举报方式，进一步畅通信、电、访、网等信访举报渠道。

腾冲市纪委监委有关负责人表示，该市充分发挥信访举报在监督执纪问责工作中的“哨点”作用，针对群众关心的重点领域，按月定期开展平台信息分析工作，将有价值的问题线索及时梳理出来，为科学决策和监督执纪提供重要参考。（段玉环 胡小松 || 责任编辑 吴刘继）