“我家承包的土地被征用，现在补偿款还未结清，应该向哪个部门反映？”

“我已经达到了退休年龄，但因为在村上工作时的年龄一直不能确认，退休手续还没有办理，你们能帮忙解决吗？”

……

日前，在昌宁县纪委监委组织开展的“开门大接访 基层大下访 入户大走访”现场，当地群众向工作人员反映问题诉求，咨询相关政策。

该县纪委监委建立领导干部开门接访、常态接访、带案下访和包案约访的工作机制，常态化开展“开门大接访 基层大下访 入户大走访”活动，坚持推行“一线工作法”，全面落实领导干部接访下访和包案化解工作，排出接访下访时间表，绘出包案化解一览图，到人到事到时到位，把信访举报“窗口”搬到群众“家门口”，“零距离”倾听民声，解决群众急难愁盼问题。

深化“三访”工作质效，关键在发现一批高质量的问题线索，重点在帮助群众解决实际问题，该县纪委监委在确定“三访”时间后，及时与所在乡镇纪委对接，提前5天将接访时间、接访地点、受理范围、联系方式通过微信公众号、张贴公告等方式进行广泛宣传，让广大群众知晓，让群众从“我要举报”变“我会举报”。

“我们村的党总支书记工资收入与个人拥有财产明显不符，请纪委的好好核查一下……”该县纪委监委信访室及时将该群众反映的问题纳入检举控告件进行分办，目前正在进一步核查中。

“三访”的重点是做好“后半篇文章”，为确保群众诉求高效办理，该县纪委监委探索构建问题线索快速分流机制，采取“访+听+判+转”的方式，通过实地下访，倾听群众诉求，找准症结所在，做好预判处理，从源头细化分流，针对业务范围外的信访举报，现场交办，确保群众诉求不落空。针对业务范围内的信访举报，研判后转相关纪检监察审查室、派驻纪检监察组或乡镇纪委，并安排专人进行问题处理后续跟踪，强化过程管理，督促压实责任，确保处置反馈及时高效。

截至目前，该县纪委监委通过“开门大接访 基层大下访 入户大走访”共接访基层群众182人次，发放宣传手册8000余份，受理问题线索8件，推动解决群众急难愁盼问题33个。

“下一步，全县纪检监察机关将持续深入基层一线深化落实‘三访’工作，聚焦解决乡村振兴、惠民惠农政策落实以及生态环保、教育医疗、养老社保、食品药品安全等领域损害群众利益的腐败和作风问题，切实解决好人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题，提高群众满意度。”该县纪委监委主要负责人表示。（张建荣 杨恩航）