“同志，真的是太感谢你们了！跟你们反映问题后没几天，我们的房子就修缮好了，现在再也不漏水了。”近日，腾冲市纪委监委工作人员到固东镇新河社区德乐寨就房屋漏水问题进行回访时，村民李大爷乐呵呵地说道。

此前，腾冲市纪委监委到固东镇开展“下访”工作时，有群众反映其房屋因某公司在拉运矿石经过德乐寨时，因共振导致其房屋瓦片滑落，一到下雨天就到处漏雨。经调查，村民房屋漏雨确实是该公司拉运矿石导致。最终，在市纪委监委的督促下，由镇政府牵头、新河社区村两委配合，督促该公司按村民意愿将所损坏房屋进行修缮。

“我们积极践行‘一线工作法’，常态化组织各级纪检监察干部深入全市19个乡镇（街道）220个行政村，面对面、零距离与群众交流，现场答复问题、受理举报，在群众家门口解决群众诉求。”该市纪委监委有关负责人介绍。

该市各级纪检监察机关在不断完善“信、访、网、电、微”五位一体的信访举报监督网络基础上，常态化开展“摆摊设点”，变“上访”为“下访”，通过领导定点接访、重点约访、带案下访、重点回访、调研走访等方式，下沉“一线”实地摸排发生在群众身边的不正之风和腐败问题线索，把“信访窗口”搬到乡村集市、田间地头、农家院坝，着力打通纪检监察信访举报“最后一公里”。

同时，依托信访检举举报平台，全面梳理汇总本地区群众反映强烈的热点难点问题，结合重复访件、越级访件，制定重点问题、重点人群、重点地域三张清单，采取领导包案督办、全员一线接访等方式，积极回应群众诉求，有效化解突出信访问题，提升信访办理质效。

“过去反映问题要跑到镇上甚至市上才能解决，现在好了，有下访干部专门来这里面对面为我们协调解决，办理速度也变快了。前不久我们向下访干部反映村里没有垃圾箱的问题，两天就给解决了。”说到由“上访”变“下访”带来的便利，明光镇村民杨大姐滔滔不绝。

今年以来，腾冲市纪委监委共下沉走访群众1400余人次，主动收集群众诉求39件，推动解决实际问题26个，发现问题线索36件。

“群众在家门口就可以反映问题，提出意见建议，既解决了群众的问题，改善了干群关系，又拓宽了收集问题线索的渠道。”该市纪委监委相关负责人表示，在下一步工作中，将继续坚持重心下沉、关口前移，把信访工作做到群众心坎上。（张春艳）