“大姐，从办证到拿证你花了多长时间?手续复不复杂?期间遇到哪些困难?”“前后也就15分钟，真没想到这么快就办好证了。来之前，我通过扫描办事指南二维码收看‘昌易办政务课堂——个体经营营业执照’，让我少走很多弯路。”近日，昌宁县纪委监委监督检查组深入昌宁县政务服务大厅，检查优化营商环境“暖心行动”推进情况及作风效能、服务效能情况时，与前来办理个体经营营业执照的罗某交谈。

政务服务是营商环境的一块“试金石”，近年来，昌宁县不断深化“放管服”改革，持续优化“办成事”的机制，打造“好办事”的环境，形成“办好事”的生态，为企业和群众提供更规范、高效、便捷的政务服务，助力全县营商环境持续优化。

该县把“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升服务效能的重要抓手，聚焦群众需求，深化线上线下融合发展，开通“高效办成一件事”办事指南二维码，提升政务服务质效，解决企业和办事群众因材料准备不全而“来回跑”“重复跑”“多次跑”问题，进一步优化营商环境。推出全县34家单位政务服务事项办事指南二维码，公布1344项服务项目和所需材料目录，形成政务服务事项清单，企业和群众只需扫一扫就可获悉办事资料和流程，办事更省心、更高效。同时，该县纪委监委坚持以问题为导向，通过畅通信访举报渠道、“检验式”监督等方式，主动发现问题、及时解决问题，找准政务服务优化、效能提升的薄弱环节，对苗头性、典型性、集中性问题进行分析研判，提出针对性整改防范建议。

下一步，该县纪委监委将持续聚焦企业群众办事难点堵点，对全县各级各部门推进优化营商环境“暖心行动”情况进行跟进监督，积极动员群众参与监督，以强监督助力优化营商环境。(张建荣 杨润香)