“刚反映问题没多久，我们小区用电就正常了，真的太感谢了……”近日，面对纪检监察干部的回访，昌宁县田园镇文昌社区紫檀水岸小区的居民满是赞许。

不久前，该县田园镇纪委收到居民反映紫檀水岸小区供电困难、居民缴纳电费不方便的问题迟迟未解决。深入了解得知，该小区于2008年开始建设，属于昌宁县建设较早的居民小区。近年来，随着小区入住居民的增多，用电量随之增大，原有电力设施无法满足居民用电需求，电压不稳，经常出现跳闸等现象，且电费收取不透明，群众意见较大。

收到群众的反映后，该县纪委监委联合住建、工信、电力等部门一同“把脉问诊”，共同商讨解决问题方法。

老旧小区怎么改，群众最有发言权。“居民电费怎么收？抄表到户由谁做？安全隐患如何彻底解决……”面对群众关心的问题，该县纪委监委在充分发挥居民自治作用的基础上开展层层“破冰”，根据居民诉求和现实问题，逐个促商议、想方案、定措施，解决居民用电难问题。一方面，由该镇政府和社区居委会考量调研相似案例，通过发动小区党员骨干、热心居民担任楼栋长和志愿者，贴近群众，用心交流，赢得大家支持。另一方面，发动业主委员会力量，专门制定议事协商平台，全面倾听居民心声，把问题摆到“桌面上”，点对点解决。

同时，针对难以解决的法律、设计、政策相关问题，“吹哨”司法等相关部门，联合城区电力公司等单位协同处理，整合各类社会资源，激发基层社会组织和小区居民的活力，在充分表达意见和诉求的同时，理性沟通解决问题。

“起初，这项工作很难推进。”文昌社区居务监督委员会主任坦言，抄表到户虽然方便了居民，但物业却认为增加了他们的工作难度，担心小区公摊电费难以收齐。“现在每月月初由物业公司对每户的用电数进行抄表统计，与居民一一核对后统一收齐交电力公司，业主委员会和我们社区居务监督委员会发挥末梢监督作用，收费也透明了，居民也方便了。”

“老旧小区供电问题关乎群众安危冷暖，关乎党和政府形象。紫檀水岸小区供电问题的有效解决，是实现‘监督+治理’同频共振的一个缩影。”昌宁县纪委工作人员介绍，紫檀小区供电问题是田园镇重点关注的提升居民生活品质的民生项目，目前已列入昌宁县“一把手”为民办实事清单，由县纪委监委督办，全力推进事项落地。

老旧小区改造是民生工程，也是民心工程。该县纪委监委坚持“室组地”联动，立足“监督的再监督”职责定位，联合相关职能部门“举一反三、对照检查”，认真查找其他小区基础设施、环境整治、物业管理等方面存在的问题，并及时督促整改。

据悉，该县纪委监委把民生痛点与监督职能相结合，对相关职能部门责任落实、政策执行、项目实施等情况精准监督。同时充分发挥群众监督、阳光监督员、村（居）务监督委员会作用，畅通信访渠道，广泛宣传小微权力“监督一点通”平台，不断畅通廉情通道，深入基层一线开展走访调研，鼓励群众积极反映存在的问题。

“我们不仅是监督者，更是问题解决的推动者。”该县纪委监委相关负责同志表示，在下步工作中，将持续靠前精准监督，不仅依靠监督推进解决老旧小区的痛点、难点、堵点问题，还从收集到的具体问题中总结监督经验，从发现一个问题到解决一类问题，进一步推动长效长治。（苏娴）