今年以来，隆阳区纪委监委信访室通过热情接待、及时承诺、限时反馈等多项举措，切实促进信访工作的高质量发展，确保信访人满意，减少重复上访次数，做到服务群众用心、案件办理真心、案件答复细心，不断提高信访人员满意度。

用心服务群众，保障反映问题渠道畅通。在做好来信、来访、来电和网络举报的基础上，实行领导班子轮流接访、包案等制度。在隆阳区门户网站、“清风隆阳”微信公众号设置“码上举报”，与网络举报后台进行链接，确保群众投诉有门、举报有路。依纪依规办理信访举报，坚持“分级负责、归口办理”的原则，对收到的各类信访举报，依据纪检信访相关规定，规范建档登记，分级归口办理等程序，确保信访问题事事有回音，件件有着落。

真心承诺公开办理流程，提高工作质效。尽快将信访人的诉求转至相关部门，压实责任，认真对待，办理过程中及时答复信访人的疑问，善于运用法治思维和法治方式解决信访问题，始终把信访举报办理作为维护群众利益的重要抓手，坚持有访必接、有信必办，实行台账管理、跟踪督办，做到精准受理，依法依规办理，确保信访举报工作做实、做细，将对人民群众的同理心纳入信访工作中来，注重情理法相结合，认真研判每一个信访举报。

细心做好信访答复工作，提升群众满意度。信访工作是群众表达诉求的直接方式，要高度重视，妥善处置，认真解决。做到用证据说话，合情、合理答复信访人，确保满意度。始终把服务人民群众作为工作的落脚点，不断提升信访举报工作能力，以赤子之心服务人民，一刻不停推进反腐败斗争，切实为维护隆阳干净清朗政治生态做出贡献。（段秋艳）