日前，昌宁县大田坝镇纪委接到了一名群众的反映，主要反映所在村工作人员漠视群众利益，导致该群众脱贫劳动力外出务工交通补贴未能正常办理，迟迟没有收到补贴款项。

“电话打了几十个，每次都以材料已经报上去了、就这几天肯定办好、材料遗失要补的借口搪塞我，和我一起申报的工友已经拿到补贴几个月了，我的现在都没消息，到底要拖到什么时候！”向该群众了解相关情况时，该群众气愤地说道。

“您反映的情况我们马上着手帮您处置，请放心，我们会尽快调查清楚给您答复，最终会帮您解决的。”安抚好该反映群众的情绪后，该镇纪委协同相关工作人员对此事进行调查。通过查看资料、比照政策、询问情况，终于弄清楚了事情的原委。

原来，该群众属外出务工建档立卡脱贫劳动力，符合申报脱贫劳动力外出务工交通补贴的条件，可该群众提交申请近五个月，期间还补交过一次材料给所在村的工作人员，但该工作人员一直未予以办理。该群众追问多次未果后，一气之下将该问题反映到镇纪委。

“服务群众是最基础的要求，基层干部不能做办事群众的‘绊脚石’。”弄清事情的原委后，镇纪委对该工作人员进行了严肃的批评教育，并要求该工作人员迅速对该群众反映的问题进行处置。接到反映后一周内，该工作人员收集齐该群众的申报材料进行申报。次月，该群众便收到了1000元的外出务工交通补贴。

“非常感谢你们认真负责的工作，我已经领到补贴了！”领到补贴后，该群众给镇纪委工作人员发来了感谢的短信。

按照工作流程，这件事应该画上句号。但是一个月就能办理成功的外出务工交通补贴，却让群众多头反映，最终拖了五个多月才办理成功，背后折射出工作作风出了问题。根据问题线索处置流程，镇纪委启动了对该问题线索的初核。经查，该工作人员作为负责该群众申报外出务工交通补贴的经办人，对群众切身利益的问题，能解决不及时解决，庸懒无为，效率低下，情节严重，造成不良影响。在调查过程中，发现该工作人员还存在其他的违纪违法问题，近日，该工作人员受到了政务记大过处分。

“宗旨意识不强、工作态度不端正、责任心不强、不推不动、甘当‘躺平式’干部，都是导致群众诉求没有得到及时解决的直接原因。”该县纪委监委相关负责人说道。好干部带来的是好党风、好作风，1000元的外出务工交通补贴到账时间的长短，反映的是基层干部工作作风的好坏、工作效率的高低。

该问题处置结束后，昌宁县纪委监委深化以案促改、举一反三，建议职能部门对全县范围内脱贫劳动力外出务工交通补贴发放工作进行排查梳理。2021年以来，全县已累计拨付4738名脱贫劳动力外出务工交通补贴438.3万元，尚未发现类似问题线索。（张建荣 倪慧芳）