“妇产科某医生服务态度不好”“抽血窗口等待时间太长”……为努力构建和谐医患关系，施甸县妇幼保健院设立专门的投诉办公室、投诉意见箱，并安排专人每周开箱一次，按照《施甸县妇幼保健院投诉管理制度》及时进行处置。

在施甸县妇幼保健院，这样的投诉意见箱随处可见。医院职工及患者对医院提供的医疗、护理服务及环境设施等存在意见建议的，都可以通过投诉意见箱进行投诉，或者采取面谈、信函、电话等方式进行投诉。同时，为进一步畅通投诉渠道，县妇幼保健院对外公布24小时行风投诉电话，及时处理病人、家属及群众投诉，全方位接受社会监督。并定期做好患者满意度调查，做到调查有凭据、接待有记录、受理有登记，查询有档案。截至目前，共受理患者投诉6起，均按相关规定进行处理。

“现在到妇幼保健院看病更方便了，医生护士服务态度好，挂号、缴费可以网上进行，不用再排长队，更便捷了。”说起现在妇幼保健院，一名看病的患者赞不绝口。

随着“清廉医院”建设的推进，全县各医院积极结合自身工作实际，把“清廉医院”融入到医院管理和诊疗全过程，通过在廉洁文化建设与党风廉政教育上下功夫，以有力监督和制度保障推动医疗卫生系统党风廉政建设持续向好，努力打造党风清廉、行风清新、院风清净、医风清洁、作风清朗的“五清医院”，以廉洁、高效、便捷的医疗技术和服务水平，提升广大人民群众看病就医的获得感和幸福感。

全面推行“清廉医院”建设，是全面从严治党的必然要求，也是全面深化医疗体制改革的重要举措。为保障“清廉医院”高效推进，县纪委监委立足“监督的再监督”职责，综合运用纪律监督、监察监督、巡察监督和派驻监督方式，紧盯重要人员、重点岗位和关键环节，着力发现医疗领域存在问题，层层压紧压实管党治党政治责任。2021年以来，向各医疗机构巡察反馈问题线索60个，清退违规资金50606.92元，并持续开展跟踪问效，目前已全部整改完成。

同时，充分发挥派驻监督优势，紧紧围绕腐败问题易发的医药购销、医疗费用控制、项目建设等重点领域和关键环节，查找廉政风险点，建立健全风险防控措施。督促医护人员严格落实国家卫计委“九不准”，加大反腐败问题的监督和查处力度，让权力在阳光下运行。

此外，常态化开展廉政教育和警示教育，建立重点岗位工作人员廉洁谈话制度和廉政家访制度，筑牢廉洁从医思想防线。建立健全医务人员医德医风考核体系，将考核医德医风考评结果作为年终评先评优的重要依据，每季度开展一次“行政大查房”，针对被查科室的医德、到岗到位情况、“九不准”落实情况等内容进行现场查看、随机访谈患者，对存在问题及时反馈并要求科室限时整改。

“‘清廉医院’建设关乎人民群众的切身利益，更是保障人民群众健康权益的迫切需要。下一步，我们将坚持把监督融入日常、做在经常，以高质量的监督推动全县医德医风持续向好，切实保障人民群众健康权益。”该县纪委监委相关负责人表示。（徐子薇）