“感谢你们帮我们解决了一个大难题，心里的这个疙瘩终于解开了。你们说得对，远亲不如近邻，我们确实不能因为一些小事伤了邻里之间多年的和气……”日前，反映两年的问题得到解决，昌宁县卡斯镇群众杨某的脸上露出了舒展的笑容。

就在不久前，该镇纪委接待了满脸愁容的杨某：“我要举报我们社区工作人员，他们不作为、乱作为，我三番五次到社区反映的问题，他们迟迟不解决……”

“社区干部为什么不作为、乱作为？群众三番五次反映的问题为什么迟迟得不到解决？”带着一连串的疑问，镇纪委工作人员到现场进一步核实。

对于杨某反映的问题，社区干部们都不陌生。原来，2020年3月，邻居张某户因自建房私自占用公共道路排水沟“沟帮”，影响杨某家边沟渠门前三包垃圾打捞，张某建房完成后，杨某就多次到社区举报，要求张某无条件拆除。

“我们到他家调解过很多次，提出过多个解决方案，但张、杨两户多年前就有矛盾，在调解过程中都不愿让步，张某也不同意主动拆除侵占部分，彼此隔阂越来越深……”社区干部道出了调解过程的曲折。

情况了解后，镇纪委及时组织人员分头开展工作。一方面主动找张某谈心拉家常，了解事情来龙去脉，找准两户过去存在的矛盾点，并进行心理疏导；另一方面，提出由社区负责组织人员拆除侵占部分的解决方案，晓之以理、释之以法，让他明白房前道路为公共资源，不能私自侵占，最终张某同意了解决方案。在做通了张某的工作后，工作人员又找到了杨某，将两户的矛盾点一一由情至理地调解、磨合、消除。在工作人员耐心疏通下，双方终于放下隔阂握手言和，遗留两年的矛盾纠纷，终于得到圆满化解。

基层是社会和谐稳定的基础。无论是邻里关系，还是矛盾纠纷，这些与群众利益息息相关的“小问题”处理不好，就很容易激发大矛盾。据了解，为防止类似事情重复发生，该镇纪委还将矛盾纠纷积案作为“半年一排查”的重要内容，重点围绕信息排查、日常调处、初访化解、问题破解等情况强化监督检查，推动基层矛盾纠纷消除在萌芽、化解在前端。

“今年以来，共派发监督清单66份，召开排查会议2次，发现问题38个，为群众解决问题14个。”该镇纪委相关负责人介绍，下一步将把加强作风建设、提升工作效能与维护群众利益紧密联系在一起，围绕群众反映的热点、难点、焦点问题，不断增强工作的主动性、针对性、实效性，立足职能职责，持续强化督查督办，做到问题不解决不松劲、解决不彻底不放手、群众不认可不罢休。（张银飞）