“你们来下访让我反映的问题在短时间内就得到了一个明确的结果，让我们切实感受到了身边的事有人管、利益有人护……”看到区纪委“包案下访”组送来的实名举报问题反馈意见表时，李大姐十分激动地说道。

为进一步提升纪检监察信访工作质效，强化信访举报突出问题和矛盾隐患排查化解稳控，解决“急难愁盼”，回应群众关切，今年以来，隆阳区纪委监委进一步健全完善领导包案、带案下访制度机制，聚焦全区重复、多次举报反映的突出涉纪信访问题，通过领导班子成员不定期到挂钩乡镇（街道）、分管领域下访、信访室筛选案源重点访的方式，将信访室搬到一线、搬到群众身边，及时妥善处理群众多次重复举报信访难题，打通信访工作末梢“堵点”。

区纪委监委认真落实领导班子成员“牵头包案”，将包案责任落实到人。充分发挥片区协作机制，以各纪检监察审查室和联系的派驻机构、乡镇（街道）纪（工）委为单位成立6个协作片区，梳理出各片区内群众重复多次反映的突出信访问题，具体分析研判，制定整体核查方案，按照“一个问题、一名领导、一套方案、一班人马、限期办结”的要求，整合片区人员力量成立若干“包案组”开展核查，确保问题反馈一个，查清一个，销案一个。

“通过领导包案、带案下访成功化解处置了一批群众反复举报的疑难信访案件，今年以来，全区重复举报明显下降，有力促进了信访工作质效的提升。”隆阳区纪委监委信访室负责人说。

另外，针对重复举报的信访件中纪检监察业务范围内举报件和业务范围外举报件交织突出的问题，该区纪委监委实行“双线推进”。对纪检监察业务范围内的信访件，根据原办理情况，重新“包案下访”开展复查复核；业务范围外的信访件则压实主体责任单位责任，重新复查，由区纪委监委隶属片区的“包案组”定期督促，全程跟踪监督复查进度、结果反馈、群众满意度等各个环节，确保化解处置到位，业务内、业务外重复信访实现“双降”。

在开展领导包案、带案下访工作过程中，该区纪委纪委监委还注重将信访举报问题复核查办、化解重复举报上访与基层信访工作调研紧密结合，要求“包案组”在开展重复信访问题查办的同时，深入剖析造成重复举报的疑难信访问题背后的深层次原因，一案一报告，总结提炼出一套有效化解、防治群众重复举报的经验做法，以查促治。

据悉，截至目前，该区纪委监委领导“包案”“带案”下访处置信访问题4件。其中，办结1件，查实转立案1件，正在办理2件。

“领导包案、带案下访工作机制要求包案领导要亲自参与信访件办理的各个重要环节，并对查办工作严格把关，压紧压各个环节工作责任，有效推动查处、化解重复上访的疑难信访问题，提升信访举报办理质效。”该区纪委监委相关负责人表示。（戴洪玉）