“我想了解低保的申请流程。“新调整后低保金标准是多少……”这是施甸县群众在基层小微权力“监督一点通”平台上的部分诉求。

自基层小微权力“监督一点通”平台上线以来，施甸县民政局立足职责定位，聚焦民生领域和重点岗位，坚持以平台为服务群众的“桥梁”，安排专人对平台进行日常运行管理，严格按规定要求及时发布民生领域政策规定、工作流程、资金发放情况等信息，通过平台广泛接受群众监督，切实保障民生政策落地落实。

施甸县民政局加强对平台管理人员业务技能的培训，做到管理人员能熟练掌握平台操作的技能，全面、准确、规范地管理使用平台。建立定期发布更新平台信息工作机制，督促相关职能股室第一时间更新发布国家和省市相关民生领域的政策规定，让群众通过平台及时学习政策、掌握工作流程。同时，坚持每月按时公开低保、特困、残疾人“两项补贴”、高龄补助等民生资金发放情况，让每一分钱的去向都阳光、透明。今年以来，累计发布信息21条，做到应公开、尽公开。

施甸县民政局还把平台作为了解群众诉求，听取广大群众心声的有效载体，由专人及时收集群众在平台反映的问题情况，进行分析研判后及时交办给具体股室，并跟踪督促作出回应，切实解决好群众的急难愁盼问题。目前，已回复群众诉求4次，群众满意率均为100%。

“基层小微权力‘监督一点通’平台集服务、监督为一体，通过信息公开、群众监督等手段对小微权力进行实时、有效监管，真正让监督延伸覆盖至‘最后一公里’，切实做到让群众监督‘触手可及’。”施甸县民政局相关负责人表示，下一步，县民政局将继续加强对平台的管理运行工作，紧盯民生政策的落实和重点环节的监督，及时解决群众诉求，切实通过平台零距离服务好广大群众。（王玲）