“没想到竟然还能被‘上门服务’，前两天我还在想我今年的社会养老保险领取资格认证要怎么办，没想到今天你们就来家里帮忙解决了，真是太感谢你们了。”近日。腾冲市芒棒镇窜龙社区新寨田小组72岁的郭大爷，在芒棒镇劳保所工作人员主动上门帮助下办理了2024年度社会养老保险领取资格认证工作。

养老保险领取资格认证是一件实实在在的民生工程、民心工程，事关广大老年人的切身利益，同时也是从源头上避免冒领养老保险金问题出现的重要手段。在以往的日常监督检查中，镇纪委工作人员发现，部分社区的老年群众因行动不便、子女外出务工、没有智能手机、不会操作智能手机等原因，在养老保险领取资格认证时经常出现“四处找人帮忙认证”“认证慢”“多次认证不成功”等问题。对此，镇纪委高度重视，立即向镇劳保所反馈了问题，并督促劳保所切实做好整改。

自2024年度养老保险领取资格认证工作开展以来，镇纪委主动作为，督促劳保所结合实际情况，采取切实可行的办法主动做好服务工作，坚决扛牢扛实部门主责，最大程度为群众提供方便。

在镇纪委的督促下，镇劳保所变被动为主动，积极改变工作方式方法，切实践行为民服务不怕苦不怕累的作风，不断提升服务效能。一方面，资格认证开始前，劳保所通过打电话、发送群消息等方式，向群众宣传养老保险政策及待遇资格认证相关事宜，让群众充分了解养老保险资格认证工作的时间节点、办理方式、所需证件等信息；另一方面，在认证过程中，采用“集中认证+上门认证”的服务方式，身体条件好、行动便利的人员在村里集中认证，在集中认证过程中，积极解答群众问题，对不会使用资格认证的群众手把手耐心细致现场教学。针对孤寡、残疾、重病等特殊人群，工作人员主动上门服务，入户认证，让群众足不出户就能进行资格认证，确保认证工作做到村不漏组、组不漏户、户不漏人。

“截至目前，已完成认证6700余人，主动上门服务后特殊老年人群体的获得感明显增强、满意度明显提高。”芒棒镇纪委书记胡广琦说道。下一步，镇纪委将持续做好监督执纪，加大监督检查力度，督促镇劳保所按时按质完成年度认证工作，并加强对社会养老保险的筛查比对工作，避免出现虚报冒领现象，切实保障养老保险正常运行。（段其禄）