“出差回家，刚打开家门，就有一股恶臭袭来，吓了我一跳。”家住腾冲市西源街道观音塘朝阳新居公租房的小王向我倾诉了烦恼。

原来，小王到外地出差，刚回到家就发现家里停电了，冰箱里的肉腐烂了，散发出阵阵臭味。他连忙用手机上网一查，显示电费欠了6.37元，而最后截止交费日是四天前。四天前，他正在外地出差呢。

“电力公司一欠费就停电，既不提前告知，也不进行催缴。”小王说，自己因工作关系经常出差，有时一忙就忘记了交电费，这已是小王一年来遭遇的第四次停电了，给他的生活带来很大影响。

解决群众急难愁盼问题一直是纪检监察机关的职责所在。电力公司对用户一欠费就停电的行为是否具有合法性？为帮助小王解决这个问题，我查询了大量资料，又请教了单位法律专业的同事。

在对此事有了更深了解的基础上，我拨通了电力公司该片区收费人员的电话，就此事进行沟通。

“根据《中华人民共和国电力供应与使用条例》第三十九条有关规定用户欠费必须进行催交。但该用户至始至终未收到任何催缴短信或电话通知，这是怎么回事？”

“我们当时登记的电话号码错了，所以没有通知到用户本人。这是我们做的不对的地方。”

一次可以这样解释，但据我调查，这类事情并不是个例，说明电力公司还在回避责任和问题。我继续发问。

“《条例》规定用户欠费未达法定时间30天，是不能强制停电的。但该用户欠费远远达不到30天，为什么就直接停电？”

对方支支吾吾，一直不肯说出原因。在我的穷追猛打下，才终于说出实情。

原来小王所在的公租房片区以进城打工的租户为主，租住时间不一，时间一到租户就会自行离去。所以电力公司与物业公司签定的合同里规定“用户一欠费即可停电”，就是怕欠缴的电费无法收回。

为了自己管理上的方便，就置普通群众的利益于不顾，电力公司的这种行为，明显是典型的形式主义、官僚主义的表现。我又详细向该收费员解释了相关的法律法规，告知了其行为的违法性和带来的恶劣影响......

通话结束后，小王的烦心事解决了。

事情解决了，我却陷入了沉思。水、电、路、网这些民生工程所属的企业担负着保障民生的重大责任，工作上的任何失误都将给群众带来巨大的麻烦。相关主责主业部门如何强化监管，让企业真正服务于民？作为纪检监察机关和派驻监督单位，又该如何加强监督检查，让政策真正惠之于民？这，值得我们每一个人思考。 （封礼权 段玉环）