连锁卫浴商铺的监控摄像头肆意采集顾客人脸信息，以此判断其去过几家旗下门店，甚至可以识别出逛店心情；招聘平台的简历只要给钱就能下载，大量流入黑市；使用瘦肉精养羊近十年，养殖户说有渠道得到消息以应付检查；上万吨翻新“瘦身”钢筋流入工地，带来巨大安全隐患……

今晚8点，2021年3.15晚会在央视财经频道与观众如约相见。数字经济下的信息安全、食品安全、建筑安全等备受关注的话题，在晚会中被一一曝光剖析。节目一经播出，“315晚会”话题就迅速登上微博热搜第二。

作为消费者信赖的舆论阵地和维权的代名词，3.15晚会从1991年创办至今，已经走过了31个年头。每年的3.15晚会都会围绕一个主题展开，今年的主题是“提振消费 从心开始”，希望通过诚信的力量稳步提高消费能力，改善消费环境，让居民能消费、愿消费。记者梳理发现，晚会主题的变化，折射出中国消费者地位的提升。

从“生命 安全”“健康 维权”，到“我的权益我做主”“让消费更有尊严”，再到“共筑消费新生态”“共治共享、放心消费”……可以明显看到，晚会关键词从“安全”“健康”等基本需求，向消费尊严、消费权益、消费力量转变。消费者逐渐拥有更大的话语权，可以切实影响各行业企业的营收情况，这也反映出日渐壮大的国内消费市场和日趋上升的国民消费水平。

晚会都关心哪些内容？回看近几年的3.15晚会，重点开始从“打企业”向“揭行业”转变。除了揭露具体的涉事企业外，调查记者还将重点放在揭秘行业骗局上，例如山寨食品、美容行业套路消费、网贷骗局等，促使相关部门从宏观层面整顿不规范行业。食品安全、信息安全、汽车行业等衣食住行方面内容，一直是重点关注对象。新的消费形式不断出现，新的侵权问题也随之而来。随着直播带货、预付式消费等新型消费的兴起，带来了大数据杀熟、长租公寓爆雷、过度收集用户信息等问题。

当合法权益受到侵害，消费者该如何正确维权？北京市惠超律师事务所律师任相儒表示，消费者可以根据《消费者权益保护法》《广告法》《食品安全法》等法律法规，及时与商家协商、索赔，或向有关部门投诉、举报。对于已经购买了不符合食品安全标准的消费者，消费者除了可以要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍的赔偿金。此外，消费者应注意收集并固定相关证据，如合同、消费票据、所购买的物品或服务项目资料、人身或财产受到损害的相关照片、视频等，以便维权。

“全国12315平台”小程序投诉流程，首次使用需要注册（制图：沈东方）

2020年全年社会消费品零售总额391981亿元，占到经济总量的38.6%。在巨大的消费潜力和愈加隐蔽的侵权行为面前，消费者权益的保护刻不容缓。晚会的曝光只是开始，更重要的是后续整改能否落到实处。

中国消费者协会副秘书长董祝礼表示，今年中消协将强化新兴消费业态和消费模式监督力度。关注直播带货、社区团购、长租公寓、共享式消费、在线教育培训等新兴消费业态和消费模式，加大对违法失信行为、不良营商手法等侵害消费者人身权益和财产安全有关问题的监督力度，促进企业诚信经营。

3月13日发布的《2020年100个城市消费者满意度测评报告》显示，2020年全国100个城市消费者满意度综合得分为79.32分，总体处于良好水平，并连续呈现稳步上升态势。（图片来源：中国消费者协会）

刚刚发布的国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要提出，要强化消费者权益保护，完善质量标准和后评价体系，健全缺陷产品召回、产品伤害监测、产品质量担保等制度，完善多元化消费维权机制和纠纷解决机制”。新颁布实施的《民法典》在个人信息、人身权利、格式合同等方面，都有了更完善的维权条款。

国家统计局今日公布数据显示，1-2月份中国社会消费品零售总额同比增长33.8%，各类消费正稳定增长。维护消费者权益，不止在3.15这一天。（中央纪委国家监委网站 沈东方 文字 张寒 设计）