“我们现在办事可方便了，可以在手机上直接办理各类事务，也可以在网络上提前预约办理。老年人不会用智能手机，可以直接到村委会去办，不用大事小事都跑到城里了。”腾冲市五合乡金塘社区村民黄大爹乐呵呵地说。

今年以来，腾冲市以打造“服务型、透明型、效能型”机关为目标，巧用“加法提升服务水平、减法提高行政效率、乘法推进效能建设、除法优化发展环境”，全面推进作风革命、效能建设，进一步提振干事创业精气神，以实际行动推动腾冲服务效能全速优化。

该市全面推进政务服务“一网通办”，巧用“加法”，让数据多跑路，让群众少跑腿，提高便民为民服务效率。全力推行“应进必进”，实现36个部门1406个事项全部进驻政务服务中心，确保群众办事“只进一扇门”。全市220个村（社区）电子政务专网项目全部建设完成，所有乡镇（街道）、村（社区）使用全省一体化平台开展业务，均可实施直接办或待办政务服务事项。

坚持“政府围着企业转，企业有事马上办”，巧用“减法”，进一步压缩审批时限、减少审批环节、精简审批材料，企业开办实现一次登录、一表填报、全程网办，将企业登记办理时间压缩到0.5个工作日内。同时，大力推行企业登记“全城通办”，跨乡镇办理注册登记，提高服务企业的效能。

腾冲市巧用“乘法”，推出远程视频“云洽谈”，通过互联网视频开展线上招商、线上签约等，确保在疫情影响下招商引资工作顺利开展。进一步夯实“互联网+政务服务”基础，有序推进“跨省通办”和“省内通办”，加入了“云上办”政务服务“跨省通办”战略合作联盟，与贵阳市云岩区政务服务中心互通，签订跨省通办框架协议，网上大厅配置“跨省通办”事项98项，设立“跨省通办”综合服务窗口，切实推动公共资源交易电子化平台上云建设，为市场主体和社会公众提供更加高效便捷的服务。

该市巧用“除法”，聚力优化发展环境，通过召开全市招商引资大会、企业家座谈会等专题会议，开展企业、项目调研走访，进一步查找在招商引资和营商环境优化工作上存在的问题和不足。全市100余家单位出台制定相关方案、制度、规定212个，修订完善了相关的措施制度236个，消除问题和不足，为优化政务服务提供强有力的刚性约束和理性指导。

“新冠肺炎疫情给我们企业的发展带来了许多影响，但政府急企业所急、想企业所想，出台了许多措施支持企业的发展，让我们对自己的创业路、守业路更加充满信心。”腾冲市天林实业有限责任公司总经理说道。

下一步，该市将以全面开展作风革命、效能建设为契机，让“督导考核”推动“阳光高效”，重点整治政令不畅通、行政权力运行不规范、门难进脸难看事难办等顽症，扎扎实实在作风上大转变、在效能上大提升、在发展上大跨越，用实际行动推动政务服务干在实处、走在前列。（李江萍 段玉环）