“社保补贴申领需要哪些材料？标准是多少？”“养老保险办理需要镇村哪几个部门盖章？”近日，腾冲市人力资源和社会保障局局长到该市政务中心部分业务经办窗口，以办事群众身份，开展“局长走流程”活动，亲身体验服务窗口业务“精不精”、流程“顺不顺”、效率“高不高”、服务“好不好”等情况，以此带动该局能力作风建设。

自腾冲市启动“清廉腾冲”建设以来，该市纪委监委聚焦作风革命、效能建设，紧盯“关键少数”，监督“绝大多数”，全面推行“监督在一线开展、情况在一线掌握、问题在一线发现、整改在一线推动”的“一线工作法”，全面开展优化营商环境监督治理专项行动。“局长走流程”便是腾冲市纪委监委扎实推进优化营商环境监督治理专项行动的一个创新举措。

据悉，该局局长用了一上午时间，在社保卡办理、劳动用工备案、养老保险等5个前台经办窗口和3个业务审批后室“走流程”，并结合实际即时切换“企业经办人、办事群众、窗口工作人员”等多种身份，通过线上、线下两种方式现场查找问题4个，并探讨出“农村10公里、城市15分钟”的“人社工作服务圈”整改提升办法。

“让‘一把手’沉下身子、换位思考，真实体验政务服务中的‘难点堵点痛点’，才能最大限度地为群众和企业的便利着想。而群众、企业觉得不方便的地方，就是我们要优化改进的地方。发现问题，及时进行梳理、分析、研究，制定行之有效的解决办法，才能让流程更优化、服务更贴心、营商环境更清朗。”该市纪委监委相关负责人表示。

专项行动开展以来，该市纪委监委由第五纪检监察审查室牵头，充分发挥“室组地”联动监督优势，灵活运用明察暗访、网络信访、专项监督等方法，聚焦审批、执法、服务事项集中的重点领域、行业部门，重点监督治理营商环境中政令不畅通、行政权力运行不规范、“放管服”执行打折扣、懒政怠政等顽症，坚决查处在政策落实中不担当、不作为、慢作为等问题，形成常态化震慑。

同时，该市纪委监委对2018年以来反映损害营商环境违纪违法问题的27条信访举报和问题线索进行大起底，组建由案件监督管理室和派驻住建、政务、工信等6个纪检监察组相关人员组成的专项治理组，深入“行政审批、行业窗口、招商引资、企业生产、基层群众”五个层面开展体验式、调研式、“蹲点式”监督检查，把监督“触角”延伸到企业生产一线、重大项目建设各个环节等，全面助力该市营商环境优化提升，坚决清除“小鬼当家”“小吏弄权”等不良风气的生存土壤。

“营商环境没有最好，只有更好。我们将持续把优化营商环境监督作为重点工作，切实发挥纪检监察机关‘监督保障执行、促进完善发展’作用，进一步探索营商环境优化提升的方式方法，切实形成‘亲不逾矩、清不远疏、公正无私、有为有畏’的新型政商关系，以强有力的监督推进腾冲高质量发展。”该市纪委监委主要负责人表示。（段玉环）