“没想到你们那么快就给我反馈了，非常感谢！对你们的工作方法我很认可，处理结果我也很满意……”这一幕发生在近日昌宁县纪委监委答复实名举报人的现场。

去年以来，昌宁县纪委监委认真贯彻落实《纪检监察机关处理检举控告工作规则》关于实名举报“优先受理”“优先处置”“给予答复”的工作要求，规范处置实名举报信访件，不断促进信访举报工作高质量发展。在具体工作过程中，该县纪委监委严格落实实名举报“1131”工作法。即“1”确认，及时与实名举报人进行身份确认，落实是否为实名举报。“1”告知，在收件之日起15个工作日内告知实名举报人受理情况。“3”见面，在调查工作启动时，与实名举报人见面并与之签署《实名举报双向承诺书》；在工作开展中，及时与实名举报人联系了解相关情况；在办结后及时与实名举报人见面告知办结情况。“1”答复，在办结之日起15个工作日内向实名举报人进行反馈并与之签署《实名举报办理情况反馈表》，听取实名举报人对信访件处理结果的看法。

“群众以实名举报的方式来反映问题，本身就表示了对这个问题很关心，非常迫切地希望组织帮助处理。‘1131’工作法能够督促承办部门更加规范地处置实名举报信访件，也表明了纪检监察机关用心用力用情为群众办实事的工作态度。”县纪委副书记、县监委副主任表示。

截至目前，县纪委监委通过“1131”工作法，共受理办理实名举报20件，办结并答复19件，答复率100％，满意率94.7％，有效化解了多头信访、重复访、越级访等问题，促进了信访举报工作高质量发展。（杨云 || 责任编辑 陈雪梅）