“您好，我是腾冲市纪委市监委工作人员，请问你是xx吗?请问您近期有没有向市纪委监委提出过网络举报？……相关信息核对完毕，感谢您的支持配合，对于您的检举控告，我们将按照相关规定办理，再见。”

“您好，我是腾冲市纪委市监委工作人员，请问是xx吗?请问今天您在家吗，我们准备就您的检举控告调查情况向您进行当面答复……”

“我对您们纪委办案人员的工作态度、时限和处理结果都非常满意，感谢您们为我们挽回经济损失。”

这是腾冲市纪委市监委工作人员受理、核实和告知、反馈、回访实名检举过程中发生的一幕。

为进一步规范全市纪检监察机关处理实名检举控告工作，畅通信访举报渠道，着力发挥反腐民意“晴雨表”和领导决策“情报部”的作用，该市纪委市监委结合《处理检举控告工作规则》，及时修订完善处理实名检举控告的相关制度，坚持以人民为中心，做实做细检举控告工作，推动纪检监察工作高质量发展。

该市纪委监委坚持“优先受理、优先排查”的原则，对接收确认的实名检举控告，信访室工作人员在收到线索后3个工作日内通过线上线下同步移送相应承办部门，各承办部门在收到检举控告之日起15日内提出处置意见，履行审批手续。同时，受理单位、承办单位加大部门联动，围绕群众关心关注点加强沟通交流，并在规定时限内向检举控告人告知受理情况。

进一步强化“优先处理、优先反馈”机制，对实名检举控告，腾冲市纪委市监委按照“分级处理”的原则，对内容单一、情节简单、情况紧急的实名举报，规定在30日内办结。情况相对复杂的，原则上应在3个月内完成。按照“谁承办、谁答复”的原则，承办部门在办结后15个工作日内向举报人进行结果反馈。如因特殊情况不能按期办结的，也应督促相关部门及时说明办理情况。

今年以来，腾冲市纪委监委共受理实名检举控告54件，已核实告知54件，办结38件并反馈回复38件，满意36件。重复举报件与去年同期相比大幅降低，共受理的273件信访举报件中，仅有5件属重复举报。

“我们对符合奖励条件的1名实名检举控告人进行了奖励。下步工作中，将认真贯彻落实《腾冲市纪检监察机关处理实名检举控告实施办法（试行）》《腾冲市奖励实名检举控告实施办法（试行）》等有关制度，进一步规范信访举报秩序，鼓励实名检举控告，提高检举控告真实性、精准性和可查性，让群众想监督、敢监督、能监督、会监督。”腾冲市纪委监委相关负责人表示。（段玉环马子齐）