“举报好几天了，为什么还不回复？”“我举报的问题还没有结果，是在推卸责任吗？”……

面对信访举报中群众存在的诸多质疑，该市纪委监委依托《清廉云南建设学习教育丛书（2023）》（口袋书），立足让信访举报更精准、更有效、更亲民，根据清廉云南建设学习教育丛书4册的编写特点，将《有话好好说》作为群众纪法知识普及的重要书目，用更生动的语言、更易懂的方式，让信访举报在群众中找到了“正确的打开方式”。

“我们在下村走访和调研基层信访举报工作的工程中发现，很多群众对信访举报处理流程不清楚，对于不在受理范围内的线索进行不予受理理由告知时，群众对信访举报的透明度产生质疑的情况不在少数。”该市纪委监委信访举报部门相关负责人说道。

该市纪委监委以“讲清渠道、畅通民心”为目标，依托《有话好好说》，开展“志愿清风行”纪法普及系列活动，让“口袋书”成为志愿者讲解信访举报相关知识的“指导书”，用群众听得懂的方言俚语，让群众明白“一封信访举报信的旅程”、信访举报中要注意什么等知识，信访举报渠道得以畅通，让“信访路”变成了“连心桥”。

“以前一直觉得纪法知识十分晦涩难懂，也从不敢想象自己能成为纪法普及的讲解员。在启动本次系列活动前，我对《有话好好说》这本口袋书进行了学习，发现书册以‘插画+讲解+拓展延伸’的形式，让我充分理解信访举报工作中涉及的知识，在开展志愿服务讲解时更自信，老百姓也更爱听。”来自滇西应用技术大学珠宝学院的教师志愿者谈道。

该市纪委监委采取“1+N”即统筹谋划“信访举报专题+宣传会、院坝会、火塘会等N种学习地点”相结合的学习方式，对《有话好好说》进行原原本本学、结合事例学、分享交流学，提升口袋书的群众普及度。

在司莫拉的木亭子里三五成群的佤族群众围着宣讲员，认真听着信访举报处置的四个流程；在羡多文化传习馆里，宣讲员向傣族大妈们耐心地解释着信访举报“不是声音大就有道理”；在油菜田埂边，宣讲员一对一地为大爹介绍着信访举报的注意事项……

“这本书对于我们老百姓来说非常生动，四个图八个字就把信访举报信的4个处理流程说清楚了，我回去也能够向街坊四邻普及一下这个知识点了呢。”在司莫拉“志愿清风行”活动结束后，一位大爹自豪地说道。

“‘口袋书’既是‘工具书’也是‘惠民书’。”该市纪委监委相关负责人表示，下一步，将把学习宣传口袋书与清廉云南建设腾冲行动相结合，为党员干部充电蓄能，为百姓群众“答疑解惑”，在全社会掀起“口袋书”的“学用”热潮。（张珍珍）