“您好，您反映的问题我们已经受理，现通过电话对您的投诉件进行回复……”

近日，施甸县酒房乡纪委通过基层小微权力“监督一点通”平台收到了一条酒房社区的一名群众反映村内有道路迟迟未实施水泥硬化，群众出行难的投诉。在收到投诉后，该乡纪委监委第一时间对相关情况进行了解并及时向群众作出了回复。

“我们抱着试试看的心态通过基层小微权力‘监督一点通’平台反映了自然村道路问题后，想不到乡纪委同志和村总支书记很快就和我联系，耐心向我说明情况，为我解决了疑惑。在小微平台上并及时回复，办事效率高，对他们的回复很满意！”反映人在接受酒房乡纪委和村党总支书记回复时说道。

今年以来，为进一步提升基层治理效能，大力营造全民参与监督的良好氛围，酒房乡纪委加强对基层小微权力“监督一点通”平台的管理使用，持续运用全乡大喇叭、村务公开栏、工作群、朋友圈等多种渠道对平台进行宣传推广使用，进一步提高了群众对平台的知晓率和使用率。

酒房乡纪委对平台管理使用情况进行常态化监督检查，督促指导10个村（社区）加强对平台的管理使用，及时按照要求更新平台信息，及时查看收集群众反映的问题，并对群众的诉求及时回应，切实通过平台畅通群众诉求渠道，方便群众反映问题和监督村（社区）小微权力运行、查看相关政策规定及落实情况等。

“要让群众家家户户愿意使用平台、会使用平台，首先要对群众通过平台反映的问题进行及时办理和回复，做到‘事事有着落，件件有回音’。”酒房乡纪委负责人表示，下一步，酒房乡将持续加大对平台的宣传和推广使用，加强管理维护，进一步发挥平台线上受理、办理、处置的便捷优势，畅通监督渠道，用心用力解决群众反映的急难愁盼问题，切实提升群众的满意度。（黎润琳）