“同志，我想向你们反映一个问题，不知道你们能不能帮忙解决。”

“老乡，您要反映什么问题都可以跟我们说说。”

“我姓彭，家就住在中营村，这些年经常生病家里条件不是很好，想申请低保，但是一直没有申请到，你们能不能帮忙申请？”

近日，保山市委第四巡察组巡察干部在腾冲市中和镇中营村走访时，当地一位村民找到巡察组反映情况。

在与彭某的交谈中，巡察组了解到，今年71岁的彭某是中营村的困难户。分家后她与大儿子一起居住，虽然日子贫困但也还算是安稳。但随着时间的推移，孙子考上了大学，自己腿疼的毛病也越来越严重，让原本就不富裕的家庭更加贫困。

“您到村上问过吗？他们是怎么回复您的？”

“我到村上问过几次，最初村上的调查了我家的基本情况后，答应给我申请一个低保。但一直没有申请到，我又问过几次，但得到的回复都是系统不受理，申请不了。”说到这里，彭某很是无奈。

“您反映的情况我们了解后，尽快给您答复。”

这是不是应保未保的“漏保”问题？带着疑问，巡察组向村民和村干部核实情况。

“彭某家条件确实不太好，他家吃低保也是应该的。”“彭某因为腿疼走路都难，儿子是农民，孙子也上大学了，老人的医药费、孩子学费都是一大笔钱，这几年他家过得真不容易。”在走访过程中，村民告诉巡察组工作人员。

“彭某的身体不好，家庭也比较困难，在了解具体情况后，我们第一时间就帮她申请了低保，但镇上反馈系统提示评审程序未通过，我们也不清楚原因。”该村党总支书记解释。

随后，巡察组找到镇民政办经办人员询问，经过核实彭某家庭基本情况和相关办理条件后发现，原来是因为彭某的个人信息未被录入云南城乡社会救助信息系统，导致其本人不符合低保申请条件而被系统退回。

找到症结所在，巡察组督促镇民政办尽快将彭某个人信息录入相关社会救助系统，确保彭某能在最短时间内领取到低保金。

“真的太感谢你们了，有了低保，我的日子就过得‘安心’了！”在听到巡察组回复后，彭某高兴地说。

“要让群众切身感受巡察成效，就是要解决群众‘急难愁盼’问题。”市委第四巡察组组长表示。在接下来的巡察过程中，巡察组将注重倾听群众的忧心事烦心事，察民情、解民忧，让巡察真正巡到人民群众的心坎上，让群众安心。（廖耀高）