“真是太感谢你们了，这下我终于可以出去打工了！”从我手中接过自己身份证的王大哥一改往日的愁容，黝黑的面庞挂上了难得的笑容，他热情地招呼我和同事到屋里坐，和一个月前初见我们时的态度截然相反。

今年6月初，王大哥急匆匆赶到当地村委会，生气地说“你们帮我联系好乡纪委的人等着我，我要找他们反映问题。”村上的工作人员一边倒水一边安抚王大哥：“您有什么事？可以先和我们说，我们会尽全力帮您解决。”

“我已经告诉过你们，你们解决不了，我要找的是纪委，你们只要帮我联系好就行了，别的不需要你们管。”

就这样，王大哥怒气冲冲来到了我们办公室。才刚进纪委办的门，他就没好气地质问道：“村干部拿着工资，没有帮群众办事情，你们怎么不去查，我今天就是来举报的！”

我听完后，大感疑惑，忙说道：“别急，具体什么情况您先说说，如果真有村干部玩忽职守，我们一定按有关纪法规定给予处理。”

“我到村上去过两次，让他们帮我办身份证，到现在两个多月多去了，还是一点消息都没有，这不是光拿钱不干事是什么？”王大哥一脸气愤地说道。

“到底是哪个环节出了问题？是有人漠视群众的诉求？还是工作人员履职不力？”安抚完王大哥，我们带着一连串的疑问开始了调查。

我们的第一站是到其所在村委会了解基本情况。经查，王大哥原来是四川人，已经定居该村30多年了，但是他的身份、户口等个人信息还在四川，现仍然在使用已经被淘汰的一代身份证。村级相关工作人员也试图联系过王大哥的家人，让其家人进行信息转办，据村级多方打听，现在其四川老家已经没有亲人了。再加上三十年前使用的是纸质版档案，后面王大哥也没有回去跟踪过这件事情，随着信息化办公的普及，如今在四川人口管理系统里，他的个人信息已经遗失，村委会对他的信息转办也是有心无力，鞭长莫及，事情便久拖不决。而王大哥本人平时极少外出，一直在家中照顾生病的岳父，直到今年5月岳父因病去世，王大哥想要外出务工，才急切地想要补办身份证。

了解情况后，对村干部的相关举报可以说告一段落，我们也对相关村干部进行了廉政提醒谈话，告诉他们，虽然此事是客观原因导致的，但今后遇到村级解决不了的群众“急难愁盼”问题，要及时上报乡级处理。

“虽然办理身份证不属于纪检监察工作的职责范围，但群众利益无小事，我们要尽全力为王大哥解决难题。”乡纪委书记对我们说道。

我们的第二站是到瓦马乡派出所。向派出所民警说明基本情况后，希望他们能够协助我们处理好此事。派出所通过专用大数据系统，找到了三十年前王大哥所在村委会的具体信息，又通过发函、出具证明等方式，联系上了当地村委会，然后在多次沟通协商之下，王大哥办理身份证这件事情终于“尘埃落定”。

当我和同事带着崭新的身份证来到王大哥家时，他拿着期盼已久的身份证，向我们连连道谢。

看着王大哥的笑容，我为自己能为群众解决了一件实实在在的事而生出一份自豪，但也深知自己要做好群众“知心人”、增强群众的获得感、幸福感、满意度要走的路还很远。

当前，全省推进作风革命、效能革命的号角已经吹响，作为一名基层纪检监察干部，迈步冲刺正当时，不待扬鞭自奋蹄，更应鼓足干劲、开足马力，紧抓快干、苦干实干，一步一个脚印，一件一件落实，把实事好事办到群众心坎上，做群众的“贴心人”。（隆阳区瓦马乡纪委 李夜涛）